Nachhaltige Verankerung des IT-Servicezentrums

Darstellung

Langfristiges Ziel des Strukturprojektes ist es, von der Phase der Projektförderung durch die DFG zu einer etablierten Einrichtung „IT-Servicezentrum“ zu gelangen.

Arbeitsschritte und Ergebnisse

Zur nachhaltigen Verankerung des IT-Servicezentrums in der Universität Augsburg sind folgende Maßnahmen geplant:

• organisatorische Maßnahmen (z. B. Definition von bereichsübergreifenden Prozessen und Kooperationsregelungen)
• rechtliche Maßnahmen (z. B. die Einsetzung und Etablierung des ITS-Lenkungsrates und Verabschiedung einer Geschäftsordnung für das IT-Servicezentrum)
• strategische Maßnahmen (z. B. einer IuK-Gesamtstrategie und einer hochschulweiten Innovationsstrategie für den IuK-Bereich)
• Maßnahmen des (internen) Marketings (z. B. Informationsveranstaltungen)

Als organisatorische Maßnahmen wurden u.a. übergreifende Prozesse und Kooperationsregelungen zwischen den verschiedenen Einrichtungen sowie spezifische ITS-bezogene Prozesse definiert und dokumentiert. Hierzu gehört beispielsweise auch die Neugestaltung der Abläufe für Beschaffung, Inventarisierung, Lizenzverwaltung, Defekt-Support oder Entsorgung von technischen Geräten. Rechtliche Schritte waren beispielsweise die Einsetzung und Etablierung des ITS-Lenkungsrates als Entscheidungs- und Führungsgremium in IuK-Fragen (CIO-Gremium) sowie die Verabschiedung einer Geschäftsordnung für das IT-Servicezentrum. Aktionen zur Information und Beteiligung der universitätsinternen und externen Öffentlichkeit stellten z.B. die Durchführung von Informationsveranstaltungen und Workshops, der Eintrag des ITS ins Vorlesungsverzeichnis der Universität Augsburg sowie Vorträge auf Tagungen oder in universitätsinternen Gremien (Senat, Universitätsleitung, Fachbereichsrat) dar.

Weitere Schritte

Um die konkreten Ergebnisse der Projektgruppen und die organisatorischen Veränderungen der universitären und der externen Öffentlichkeit mitzuteilen, sind weitere Vorträge und Veröffentlichungen geplant. Als strategische Maßnahmen sind - basierend auf den bisherigen Vorarbeiten - die Ausarbeitung einer IuK-Gesamtstrategie und eines Konzepts für die Dienstleistungserbringung in bereichsübergreifenden Servicegruppen zu sehen.