Wertorientierung in Business-Intelligence-Systemen

 Problemhaushalt 

Bei Berichten und Analysen für Entscheidungsträger liegt der Fokus häufig auf Sekundärzielen, etwa der Steigerung der Kundenzufriedenheit oder der Verkürzung von Durchlaufzeiten. Das übergeordnete Ziel einer nachhaltigen Unternehmenswertsteigerung unter der Restriktion kurzfristiger Liquiditätssicherung wird häufig zu wenig beachtet, so dass letztlich eine Reihe von Projekten und organisatorischen Maßnahmen nur zu lokal optimalen – bei einer Gesamtbetrachtung aber zu suboptimalen Lösungen führt.

 

 

 Praxispartner / Drittmittelprojekte 

  • MLP AG, Wiesloch (Kundenwertanalyse bei Finanzdienstleistungen)
  • Siemens AG, München (Erfolgsfaktorenanalyse bei der Einführung von CRM-Systemen) 

 

 Lehrveranstaltungen 

  • Vorlesung Management-Support-Systeme

  • Seminar Management-Support-Systeme

  • Vorlesung/Praktikum Management-Support mit SAP-Systemen – Grundlagen

 

 Ausgewählte Publikationen 

  • Meier, M. C.; Mosig, B.; Reinwald, D.: Entscheidungsunterstützung für ein unternehmenswertorientiertes Beschwerdemanagement im Dienstleistungsbereich durch ein dynamisches Simulationsmodell. In: A. Bernstein, G. Schwabe, Eds., Proceedings of the 10th International Conference on Wirtschaftsinformatik, Zurich, Switzerland, February 2011, p. 160-169.
  • Meier, M. C.; Reinwald D.: A System Dynamics Approach to Value-based Complaint Management including Repurchase Behavior and Word of Mouth. In: Proceedings of the European Conference on Information Systems (ECIS) im Juni 2010, Pretoria, South Africa.

  • Röglinger, M.; Reinwald, D.; Meier, M. C.: Ein formaler Ansatz zur Auswahl von Kennzahlen auf Basis empirischer Zusammenhänge. In: Hansen H., Karagiannis, D., Fill, H. (Hrsg.): Wirtschaftsinformatik 2009 - Business Services: Konzepte, Technologien, Anwendungen (Vol. 2), Februar 2009, OCG, Vienna, S.329-338.

  • Meier, M. C.: Competitive Intelligence. In: WIRTSCHAFTSINFORMATIK 46 (2004) 5, S. 405-407.

  • Meier, M. C.: Die Balanced Scorecard - Verknüpfung der monetären Ziele mit dem Sachzielsystem der Unternehmung. In: DSWR - Zeitschrift für Praxisorganisation, Betriebswirtschaft und elektroni­sche Datenverarbeitung 32 (2003) 10, S. 293-296.

  • Meier, M. C.: Konzepte zur wertorientierten Unternehmensführung. In: DSWR - Zeitschrift für Praxisorganisation, Betriebswirtschaft und elektronische Datenverarbeitung 31 (2002) 10.

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